Stookkosten

Veel gevraagd over Stookkosten

Op welke manier worden stookkosten in rekening gebracht?

Algemeen

Stookkosten worden maandelijks via de huur in rekening gebracht.

Waar is mijn voorschotbedrag voor stookkosten op gebaseerd?

Algemeen

Wanneer je een nieuwe huurder bent, zullen we het voorschot stookkosten baseren op het gemiddelde verbruik van het complex. Wanneer je al een afrekening hebt gehad, kunnen we je voorschot aanpassen (omhoog of omlaag) afhankelijk van je verbruik.

Kan ik mijn voorschotbedrag voor stookkosten aanpassen?

Algemeen

Ja, u kunt een verzoek bij ons indienen via het contactformulier. U hoeft dit alleen te doen als u verwacht dat uw verbruik hoger is dan verwacht. We zijn namelijk niet verplicht om uw voorschot te verlagen, en zullen dit verzoek weigeren als we verwachten dat hierdoor een groot tekort zal ontstaan bij de afrekening.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik moet bijbetalen. Hoe kan dat?

Algemeen

Dit komt omdat de kosten hoger zijn dan het betaalde voorschot. De kosten worden meestal als volgt berekend: de totale kosten van het stoken worden gedeeld door het totaal aan meterstanden, en de prijs per eenheid die daaruit volgt wordt in rekening gebracht. U betaalt meer als u meer verbruikt heeft, en krijgt een lagere rekening als u minder verbruikt.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer krijg ik het geld op mijn rekening?

Algemeen

U krijgt het geld binnen 14 dagen op uw rekening.

Moet ik zelf de meterstand doorgeven aan de energieleverancier?

Algemeen

Ja, je moet zelf de meterstanden doorgeven aan je energieleverancier. Dit doe je op de dag waarop de huur van de woning eindigt. Je geeft de meterstanden van gas, elektra en water door.

Heb je nog analoge meters, dan moet je de verhuisdatum en meterstanden doorgeven. Steeds meer gas- en elektriciteitsmeters zijn "slimme meters". In dat geval lezen ze op die dag vanaf afstand de meterstanden voor je uit.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt hiervoor contact opnemen met onze afdeling servicekosten via het contactformulier.